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風(fēng)口!支付成為起點(diǎn),收銀行業(yè)終于等來(lái)新機遇

發(fā)布日期:2023-05-08  中國POS機網(wǎng)  來(lái)源:支付百科
核心提示中小微商戶(hù)和企業(yè)的數字化爭奪戰早已打響,巨大的潛力下,收銀行業(yè)各參與方只有深刻洞察中小微商戶(hù)和企業(yè)需求,提供適合當下又適度超前一步的服務(wù),才能在激烈地競爭中立于不敗之地。 經(jīng)過(guò)數十年的發(fā)展,收銀行業(yè)究竟還有沒(méi)有新的風(fēng)口?
中小微商戶(hù)和企業(yè)的數字化爭奪戰早已打響,巨大的潛力下,收銀行業(yè)各參與方只有深刻洞察中小微商戶(hù)和企業(yè)需求,提供適合當下又適度超前一步的服務(wù),才能在激烈地競爭中立于不敗之地。
經(jīng)過(guò)數十年的發(fā)展,收銀行業(yè)究竟還有沒(méi)有新的風(fēng)口?
答案當然是肯定的。
如今,頭部平臺引領(lǐng)著(zhù)收銀行業(yè)的風(fēng)向,更決定著(zhù)服務(wù)商群體的成長(cháng)空間。近日,「支付百科」關(guān)注到,京東收銀推出了全新的商戶(hù)數字化解決方案,針對服務(wù)商發(fā)布 “魚(yú)躍生態(tài)共創(chuàng )計劃”,拿出2個(gè)億補貼合作伙伴。重金加持外加行業(yè)政策頻出,支付將成為新的起點(diǎn),服務(wù)商有望迎來(lái)新一輪的增長(cháng)。
01
從支付到數字化經(jīng)營(yíng)
中小微商戶(hù)和企業(yè)的數字化突圍,將為收銀行業(yè)進(jìn)一步釋放潛力,但是玩家的能力參差不齊。誰(shuí)能更好地滿(mǎn)足中小微商戶(hù)和企業(yè)的需求,誰(shuí)就能吃下這巨大的市場(chǎng)。
移動(dòng)支付出現之前,收銀行業(yè)完全依賴(lài)收銀員,即便有pos機,但是在一些小額消費的場(chǎng)景中使用頻率并不高,用戶(hù)更多的還是選擇現金的方式支付,收銀效率偏低。
支付寶和微信支付滲透后,二維碼支付逐漸成為了主流的支付方式,收銀從現金過(guò)渡到了移動(dòng)支付。
不過(guò),渠道的碎片化也在加深,形成了“兩超多強”的局面,多樣化的移動(dòng)支付又給中小微商戶(hù)和企業(yè)帶來(lái)了新的難題,原先干干凈凈的商戶(hù)收銀臺被一個(gè)又一個(gè)的二維碼所占據,且在眾多的二維碼面前,用戶(hù)不知該掃哪一個(gè)。
晚上對賬時(shí),發(fā)現不是這里少一筆,就是那里多一筆。之后聚合支付出現了,將多種支付渠道整合到了一個(gè)平臺上,避免了商戶(hù)和用戶(hù)最頭疼的紛繁復雜的二維碼問(wèn)題。
在收銀這條賽道上,如果只為商家提供支付能力顯然是不夠的。相關(guān)機構也明白了這一點(diǎn),開(kāi)始押注SaaS服務(wù),比拼的不再是單純的支付能力,而是支付帶來(lái)的疊加價(jià)值。
一些第三方支付機構將支付入口全面融入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景當中,以SaaS模式從上游介入商戶(hù)經(jīng)營(yíng),把SaaS搭載在收銀機、智能pos和各類(lèi)小程序中,向商戶(hù)輸出支付、錢(qián)包、分賬等功能,支付+SaaS的模式成為收銀服務(wù)方的布局方向。
京東、美團、拉卡拉等頭部機構,紛紛以聚合支付為突破口切入B端場(chǎng)景,并且互聯(lián)網(wǎng)巨頭不斷加大對SaaS服務(wù)商的投資和收購,與自身網(wǎng)絡(luò )生態(tài)聯(lián)合賦能中小微商戶(hù)和企業(yè)的數字化轉型。
借助支付+SaaS模式,能夠滿(mǎn)足在收款以外的品牌推廣、引流拓客、會(huì )員管理、精準營(yíng)銷(xiāo)等需求,較早抓住數字化轉型機遇的中小微商戶(hù)和企業(yè)也嘗到了甜頭。
慢慢地,支付從交易終點(diǎn)升級到了數字化經(jīng)營(yíng)起點(diǎn)。到了3.0階段,互聯(lián)網(wǎng)巨頭以及一些廠(chǎng)商不只是提供產(chǎn)品、能力和工具,而是為商家全鏈路經(jīng)營(yíng)提供更多助力。
從收銀行業(yè)發(fā)展歷程不難看出,商戶(hù)數字化程度,依賴(lài)于行業(yè)服務(wù)方的能力和服務(wù)。整體來(lái)看,目前行業(yè)依然缺少整體的解決方案,且收銀行業(yè)的需求不是一成不變的,提供服務(wù)的機構也需要適應和改變。
02
滿(mǎn)足當下并提前布局
收銀市場(chǎng)無(wú)疑是足夠大的,一頭連接著(zhù)億萬(wàn)消費者和商家,另一頭連接著(zhù)產(chǎn)業(yè)鏈上下游,但是如何整合零散的資源是服務(wù)方面臨的重要課題之一。
在過(guò)去,京東收銀為京東體系內外涉及商超、便利、3C、家電、生活服務(wù)、時(shí)尚居家、小微商戶(hù)等業(yè)態(tài)提供支持,布局從一線(xiàn)城市到城鎮農村,為超過(guò)百萬(wàn)家商戶(hù)提供數字化服務(wù)。
基于20年線(xiàn)上線(xiàn)下全場(chǎng)景服務(wù)和超百萬(wàn)家門(mén)店服務(wù)經(jīng)驗,京東收銀已經(jīng)構建了線(xiàn)上線(xiàn)下全場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)模型。在日前舉辦的第二十三屆中國零售業(yè)博覽會(huì )(CHINA SHOP2023)上,京東打算讓不同場(chǎng)景下的中小微商戶(hù)和企業(yè)能夠被數字化覆蓋。
京東收銀不僅發(fā)布了全新商戶(hù)數字化解決方案,還首次提出了“商戶(hù)數字化三段論”,提供了全新的理論和收銀軟硬件一體化解決方案、資金收付結算、貨品和金融供應鏈等為主的配套服務(wù)。
對于門(mén)店,京東收銀將其分為三層,分別是小微店、區域連鎖、大型連鎖。不同層級之間,所需解決方案也不同。對于提供收銀服務(wù)的機構,要做到因客戶(hù)而異,因行業(yè)而異。
「支付百科」認為,盡管收銀行業(yè)的參與方眾多,但是更多的是單打獨斗,在賦能商戶(hù)數字化經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中,有的是專(zhuān)門(mén)提供上游硬件的廠(chǎng)商,有的是專(zhuān)門(mén)提供基礎軟件的服務(wù)商,還有的是專(zhuān)門(mén)負責支付通道。
如果只是各參與方各自提供單個(gè)功能和數字化模塊,而非解決方案和長(cháng)期服務(wù),對中小微商戶(hù)和企業(yè)而言,只要在中間環(huán)節有一環(huán)出錯,就會(huì )影響整個(gè)數字化的運轉。
想解決這樣的問(wèn)題,就需要有全方位能力的機構,自上而下的為中小微商戶(hù)和企業(yè)鋪好數字化的網(wǎng)絡(luò )。據了解,京東收銀是行業(yè)中為數不多的可以做到從硬件、軟件、支付通道等方面,為中小微商戶(hù)和企業(yè)帶來(lái)全鏈路數字化的機構之一。
京東收銀全新商戶(hù)數字化解決方案的發(fā)布,無(wú)疑會(huì )在收銀行業(yè)掀起新的趨勢。在市場(chǎng)方面,面對明顯的數字化斷層現象,“商戶(hù)數字化三段論”能為不同層級的商戶(hù)進(jìn)行數字化的量身定制,給到最貼近商戶(hù)的轉型方案。
對于支付數字化,京東收銀提供的解決方案是聚合支付+收銀機;對于門(mén)店數字化,京東收銀主要解決方案是收銀終端+SaaS;對于經(jīng)營(yíng)數字化,京東收銀主要解決方案是新一代零售ERP+資金收付結算+供應鏈科技+更多的京東內外平臺資源。
以“六郎村”包子鋪為例,作為重慶本地餐飲品牌,“六郎村”包子鋪生意火爆,此前顧客排隊現象嚴重,在與京東收銀合作后,改革了人工售賣(mài)、收銀方式,快速走上數字化,經(jīng)營(yíng)效率顯著(zhù)提升。僅僅半年,“六郎村”包子鋪就從一家店開(kāi)到了十幾家店。
在「支付百科」看來(lái),京東收銀對數字化的認知,不僅符合行業(yè)的發(fā)展規律,更是對中小微商戶(hù)和企業(yè)的深刻洞察。對行業(yè)的變化和升級的深度洞察,讓京東對自身提出更高的要求。
從管好錢(qián)到管好營(yíng)銷(xiāo),再到提升協(xié)同效率、提升平臺運營(yíng)效率、提升資金周轉效率、提升供應鏈效率,數字化是不斷深入的過(guò)程,絕非一蹴而就和一勞永逸,中小微商戶(hù)和企業(yè)的數字化轉型是一場(chǎng)“只有起點(diǎn),沒(méi)有終點(diǎn)”的馬拉松。
為了助力中小微商戶(hù)和企業(yè)更好的經(jīng)營(yíng),以京東、美團為代表的機構,既要滿(mǎn)足中小微商戶(hù)和企業(yè)當下的需求,又要適度提前布局。
03
計劃3年投入2億扶持
如果把收銀市場(chǎng)過(guò)去十幾年的高速發(fā)展歸功于支付工具的改良,那么眼下的行業(yè)方向顯然已發(fā)生變化。面對數千萬(wàn)的線(xiàn)下商戶(hù),只依靠京東自身是遠遠不夠的。
收銀機構思考的,除了加速中小微商戶(hù)和企業(yè)的數字化轉型外,還有生態(tài)的能力、服務(wù)商群體的利益。多元化的產(chǎn)品加持,能讓服務(wù)商在開(kāi)發(fā)商戶(hù)時(shí)變得更加容易。
在過(guò)去,服務(wù)商向商戶(hù)宣傳產(chǎn)品時(shí),很有可能會(huì )因為品牌知名度低、代理機構的產(chǎn)品體系匱乏遭到拒絕和質(zhì)疑,推廣阻力重重。無(wú)法給足夠規模的商戶(hù)提供服務(wù),意味著(zhù)服務(wù)商的收入和利潤會(huì )受限。
對于服務(wù)商而言,最直接的收益就是商戶(hù)使用產(chǎn)品收款后的流水收益,提高收益上限,既要擴充自身的商戶(hù)數量,又要保證平臺始終穩定的結算價(jià)格。
如今,京東收銀等機構的創(chuàng )新,給到了服務(wù)商一應俱全的產(chǎn)品,收銀行業(yè)的服務(wù)商洽談商戶(hù)時(shí),不用再擔心功能不全的問(wèn)題,服務(wù)商可以在門(mén)店聚合收銀、進(jìn)銷(xiāo)存管理、門(mén)店管理、線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)等多方面與商戶(hù)展開(kāi)合作,獲得更多機會(huì )。
獨樹(shù)不成林,在與中小微商戶(hù)和企業(yè)的連接中,處在一線(xiàn)的服務(wù)商是十分關(guān)鍵的角色。這幾年來(lái),外包服務(wù)商的數量不斷增加,相較前幾年翻了幾倍,對收銀市場(chǎng)起到了不可或缺的作用。
政策引導和市場(chǎng)需求的驅動(dòng)下,服務(wù)商們能更為精準直接地了解中小微商戶(hù)和企業(yè)的真實(shí)意愿,可以幫助京東收銀落地到商超、便利店、生鮮、生活服務(wù)等線(xiàn)下各行各業(yè)的場(chǎng)景當中,加速全面數字化時(shí)代的到來(lái)。
為了攜手服務(wù)商伙伴更好地服務(wù)中小微商戶(hù)和企業(yè)數字化升級,「支付百科」看到,京東收銀發(fā)布了“魚(yú)躍生態(tài)共創(chuàng )計劃”:
首先,京東收銀計劃將自身能力開(kāi)放給廣大服務(wù)商群體,未來(lái)3年投入2個(gè)億,提供包括一體化方案、京東生態(tài)資源共享、一站式服務(wù)、全程教練輔導、區域保護、政策扶持在內的6大支持。
其次,京東收銀將扶持合作伙伴快速成長(cháng),共創(chuàng )數字化升級新生態(tài) ,計劃3年培養3000+新型服務(wù)商,覆蓋全國城市、區縣,幫助1000萬(wàn)門(mén)店進(jìn)行數字化升級。
「支付百科」認為,京東收銀的技術(shù)支撐,為服務(wù)商構建了穩定的底層基礎和環(huán)境,同時(shí)依托京東資源的加持,在京東收銀持續加大開(kāi)放力度的背景下,也會(huì )給越來(lái)越多的服務(wù)商帶來(lái)新的機會(huì )。
經(jīng)歷了不斷地嘗試與探索后,開(kāi)放的策略就是收銀機構深度挖掘市場(chǎng)潛能的關(guān)鍵,只有真正能堅持長(cháng)期主義,具有前瞻性布局的收銀機構,才能推進(jìn)服務(wù)商從價(jià)格戰轉向技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)之戰。
不論行業(yè)如何變化,優(yōu)質(zhì)的收銀機構始終會(huì )被服務(wù)商認可和選擇。整合了各層級收銀解決方案的京東收銀,用科技讓收銀更簡(jiǎn)單,對服務(wù)商進(jìn)行全面賦能,讓服務(wù)商的展業(yè)更高效、更專(zhuān)業(yè),最終促進(jìn)收銀生態(tài)圈更好更快地發(fā)展。
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